🔒 سياسة الخصوصية

في VEXIO، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام متجرنا أو عند إجراء أي عملية شراء.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات، واستخدامها، وحمايتها، بما يضمن الشفافية والثقة بيننا وبين عملائنا.

باستخدامك لمتجر VEXIO، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة في هذه الصفحة.

📋 المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لإتمام الطلبات وتحسين خدماتنا، وتشمل على سبيل المثال:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني (عند توفيره).
• عنوان الشحن.
• المدينة والجهة.
• معلومات الطلبات التي تقوم بإجرائها.
• المراسلات التي تتم مع خدمة العملاء.

كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي، مثل:

• نوع الجهاز.
• نوع المتصفح.
• عنوان IP.
• الصفحات التي تمت زيارتها داخل المتجر.
• مدة التصفح.

🎯 كيف نستخدم معلوماتك؟

يتم استخدام المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
• التواصل مع العملاء لتأكيد الطلبات.
• تنظيم عمليات الشحن والتوصيل.
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم.
• تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.
• حماية المتجر من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
• إرسال إشعارات تتعلق بالطلبات أو الخدمات عند الحاجة.

ولا يتم استخدام بياناتك لأي غرض مخالف لما هو مذكور في هذه السياسة.

🔐 حماية بياناتك

نعمل على تطبيق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير القانوني.

ورغم اتخاذ جميع التدابير الأمنية الممكنة، فإن أي عملية نقل للبيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100٪، لذلك ننصح العملاء بالحفاظ على سرية معلوماتهم الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

🤝 مشاركة المعلومات مع الجهات الأخرى

لا يقوم متجر VEXIO ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي جهة خارجية لأغراض تجارية.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات فقط مع الجهات الضرورية لإتمام الخدمة، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل.
• مزودي خدمات الدفع عند الحاجة.
• الجهات الحكومية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.

ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام الخدمة المطلوبة.

🍪 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر VEXIO ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح.

تساعد ملفات تعريف الارتباط على:

• حفظ بعض إعدادات المستخدم.
• تحسين سرعة الموقع.
• تحليل أداء المتجر.
• تقديم تجربة استخدام أفضل.

ويمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

📢 الرسائل والإشعارات

قد نتواصل معك باستخدام رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني من أجل:

• تأكيد الطلب.
• متابعة حالة الشحن.
• الرد على استفساراتك.
• إرسال إشعارات مهمة تتعلق بطلباتك.

ولا نقوم بإرسال رسائل تسويقية بشكل مفرط أو دون سبب.

👤 حقوق العميل

يحق لكل عميل:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
• طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكناً وفقاً للقوانين المعمول بها.
• التواصل معنا للاستفسار حول كيفية استخدام بياناته.

🔄 تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتتماشى مع التغييرات القانونية أو التطورات التي تطرأ على خدماتنا.

وسيتم نشر أي تحديثات داخل هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام المتجر بعد نشر التحديث موافقة على السياسة الجديدة.

📞 التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية استخدام بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا، وسنكون سعداء بالإجابة عن جميع استفساراتك.

🤝 التزامنا

في VEXIO، نعتبر حماية خصوصية عملائنا مسؤولية أساسية، ونعمل باستمرار على تطوير أنظمتنا وإجراءاتنا الأمنية لضمان توفير تجربة تسوق آمنة، موثوقة، وشفافة لجميع عملائنا داخل المملكة المغربية.